Annonces Le Bon Coin : interview d’Antoine Jouteau.

annonces-le-bon-coin-interview-Antoine-JouteauVous connaissez les annonces Le Bon Coin ? Peut-être les utilisez-vous comme beaucoup de propriétaires de location de vacances d’ailleurs ! Homeloc a rencontré et a interviewé pour vous Antoine Jouteau, le directeur général adjoint du site N°1 de la petite annonce sur Internet en France.

 

 

Comme beaucoup d’entre vous le savent déjà, LeBonCoin.fr propose une rubrique dédiée à la location de vacances. Celle-ci est très appréciée de la clientèle française à la recherche d’un logement pour les vacances. Si vous faites des annonces Le Bon coin, vous avez sans doute des interrogations sur le fonctionnement du site, son futur et ses offres. Découvrez dans notre interview d’Antoine Jouteau les projets du site LeBonCoin.fr pour la location de vacances et sa vision du marché

Dans cette interview dédiée à la location de vacances, Homeloc pose les questions essentielles que tout propriétaire se demande concernant LeBonCoin.fr ! Celle-ci étant un peu longue, vous pouvez télécharger l’interview intégrale au format PDF si vous possédez un compte Homeloc.

 

Homeloc : Bonjour Antoine Jouteau, pouvez vous nous présenter la rubrique “Location Vacances” en quelques chiffres et dates clés ?

Antoine Jouteau : La location de vacances sur LeBonCoin c’est 100 000 annonces, déposées par des particuliers principalement (à hauteur de 95%). La location de vacances n’est pas une très grosse catégorie par rapport a la taille de LeBonCoin.fr, mais par contre il s’agit d’une catégorie très dynamique et très saisonnière (rush de décembre a fin juin). Aujourd’hui, il y a 123 000 annonces (+ 15 000 en 1 semaine).

Homeloc : Vous disiez avoir 95% de particuliers sur cette thématique, avez vous la même proportion sur d’autres thématiques ?

Antoine Jouteau : La location de vacances suit a peu près la répartition du site (90% de particuliers). Nous sommes vraiment un site de mise en relation entre particuliers, et la rubrique location de vacances est assez représentative car nous avons 110 000 annonces de particuliers et 10 000 annonces de pro.

Homeloc : Vous déclariez il y a quelques jours être devenu le N°1 de la location de vacances en France, devant Abritel. Sur quels critères vous basez vous ?

Antoine Jouteau : Sur plusieurs critères, le premier étant le contenu. Avec 123 000 annonces, nos concurrents sont très en dessous : le deuxième acteur du marché doit avoir 2 fois moins d’annonces. De plus, notre contenu est 100% métropolitain et DOM. Il s’agit d’offres types (bord de mer, très touristique et classique) et en plus de cela, nous avons des locations originales dans des lieux étonnants, comme par exemple à Paris et en île de France, uniques sur le marché. Autre point important, les annonces publiées sur LeBonCoin.fr concernent toutes les bourses, de 300 € à 5 000 € la semaine

Homeloc : Pensez vous qu’une annonce sur LBC soit aussi efficace quel que soit le type de logement ou la destination ?

Antoine Jouteau : Oui complètement, LeBonCoin.fr touche 1 internaute français sur 3, toutes CSP et bourses confondus. Nous touchons en particulier les CSP+, surtout en immobilier et en locations de vacances, car ces personnes ont plus de moyens pour partir en vacances.

Homeloc : Comment vous positionnez vous par rapport aux acteurs historiques en France, comme Abritel ou Homelidays ?

Antoine Jouteau : Déjà, nous sommes un site gratuit pour les particuliers contrairement à nos homologues. Notre créneau c’est l’efficacité et la puissance : lorsque vous déposez une annonce sur LeBonCoin.fr, vous êtes sur un site leader en France et vous touchez 1 internaute sur 3. Avec nous, vous êtes sûr de remplir votre chalet, villa ou appartement très rapidement.
 

Homeloc : Aujourd’hui, beaucoup de propriétaires associent LBC a un site de bonnes affaires, ou les visiteurs cherchent à trouver des bonnes réductions, ne trouvez vous pas que LBC est un bon outil de visibilité très pertinents pour les offres de dernières minutes et non un outil sur le long terme ? 

Antoine Jouteau : Cela me parait un peu étonnant, nous avons une croissance de 35% depuis décembre. Quand vous avez 125 000 locations de vacances, vous avez une grande partie du marché des locations en France. On ne parle pas de visibilité à court terme, puisque 45% des annonces postées en janvier sont pour cet été. Nous suivons la saisonnalité de l’organisation des vacances d’été. Notre positionnement consiste à dire : “Nous avons prouvé notre efficacité sur beaucoup de produits, notamment en immobilier”. Les personnes se disent : “J’ai réussi à acheter ma voiture et j’ai vendu mon appartement sur LeBonCoin.fr, il n’y a aucune raison que je n’arrive pas à remplir mon chalet cet hiver”.

Homeloc : Pensez vous qu’aujourd’hui, il est indispensable pour un propriétaire d’être visible sur LBC ?

Antoine Jouteau : Je pense que c’est indispensable. Et en plus, les propriétaires n’ont rien à y perdre, à part 1 min 30 de leur temps.

 
Homeloc : Vous semblez de plus en plus actifs sur la location de vacances (Publicité dans le métro, options de mise en avant spécifiques, etc.). Avez-vous de nouveaux projets de développement, de nouvelles fonctionnalités à annoncer ?

Antoine Jouteau : Notre stratégie est d’améliorer notre service pour l’utilisateur. Cela est très important pour nous, car c’est une des catégories où l’on croît le plus vite en terme de contenu et d’audience. Nous savons que cela permet aux utilisateurs de bien découvrir LeBonCoin.fr. La catégorie est très porteuse en terme de bouche à oreille. Nous développons tous nos services sur mobile afin que l’expérience soit bonne quel que soit le support utilisé. Nous améliorons le confort, et nous développons en parallèle des services pour les personnes qui ont déposé des biens. C’est pour cette raison que, l’an dernier, nous avons lancé pour les vendeurs un pack “location de vacances”, qui permet d’avoir un renouvellement automatique de son annonce et de remonter en tête de liste chaque semaine. Le but est d’arriver à terme à un compte avec des statistiques pour aider les gens à piloter leurs annonces et être plus à l’aise.

Homeloc : Beaucoup de propriétaires se plaignent des demandes d’information peu qualifiées issues de votre site. Avez-vous des informations à ce sujet ? Prévoyez vous des adaptations pour améliorer la qualité des demandes ? En particulier sur le formulaire de contact.

Antoine Jouteau : Pourquoi pas, nous ne fermons pas la porte à ce genre d’innovation, LeBonCoin essaye tout de même de ne pas enfermer les internautes dans des formulaires compliqués, car ils sont très volatiles. Notre philosophie consiste à mettre le même formulaire partout, afin que les utilisateurs soient très réactifs. Il ne faut surtout pas compliquer l’expérience sur le site. Nous faisons évoluer celui-ci en fonction des demandes des utilisateurs.

Homeloc : La principale réticence des propriétaires pour déposer une annonce sur LBC, c’est la sécurité et la peur de se faire arnaquer. Pouvez vous rassurer les propriétaires ?

Antoine Jouteau : Le succès du site a été bâti sur la confiance : les gens ont confiance et les français sont honnêtes. C’est un élément important, vu la croissance du Bon Coin sur les 6 dernières années ! De temps en temps on peut avoir un problème, mais le fait de payer n’y change rien, il y a toujours un risque de tomber sur quelqu’un de mal intentionné. Il faut donc prendre toutes les garanties avec le locataire, mais en général, c’est la confiance qui gère la transaction. Après si on a vraiment peur, on peut prendre des assurances ou des professionnels, mais c’est tellement simple de louer et cela se passe tellement bien qu’il ne faut pas être paranoïaque !

Homeloc : A l’inverse, on entend chaque année des cas de locataires tombés sur des arnaques à la location de vacances. Qu’est-il prévu pour limiter les risques et garantir l’existence des locations ?

Antoine Jouteau : On fait plein de choses : l’annonce est systématiquement relue avant de paraître. De plus, on informe sur les modalités de paiement, on donne quelques conseils. Par exemple : ne pas envoyer de l’argent par Western Union, mais aussi poser des questions lorsque le locataire a le propriétaire au téléphone. Au bout de quelques questions, on peut vite se rendre compte si le bien existe vraiment ou pas.

 
Homeloc : Sur LBC, seule la rubrique Location de vacances possède un forfait spécial de diffusion. Quels ont été les constats et les réflexions qui ont amenés à proposer l’offre à 75 € pour 6 mois ?

Antoine Jouteau : Ce sont nos utilisateurs qui ont ressenti le besoin d’avoir des options supplémentaires  pour mettre plus de photos, modifier l’annonce et changer régulièrement les disponibilités. Nous avons donc regroupé tous ces services, et nous avons fixé un prix à 10€ – 20€ par semaine, ce qui est un investissement modeste pour une location qui peut rapporter 1 000 € à 2 000 € la semaine. Cette option a une croissance très forte.

Homeloc : Avez-vous recruté des spécialistes de la location de vacances ou du tourisme dans vos équipes pour gérer la verticale “Location de vacances” ?

Antoine Jouteau : Nous sommes très pragmatiques sur le sujet : on observe ce que font nos homologues et nous rencontrons des gens du milieu, mais finalement, sur la location entre particulier les meilleurs échos sont nos utilisateurs. Ce sont eux qui nous apportent les meilleurs conseils : les utilisateurs savent ce qu’ils veulent et sont très pertinents sur leurs demandes. On suit cela de manière assidue , car nous avons des remontés de notre service client en interne et c’est une formidable source d’informations sur le sujet.

Homeloc : Il semble que vous vous éloignez de votre métier de base de la simple mise en relation, principalement axé sur la “proximité”. N’avez-vous pas vocation à vous associer à des spécialistes de la location entre particuliers pour capitaliser sur leurs expériences ?

Antoine Jouteau : Non pourquoi ferait on ça ? Aujourd’hui notre métier n’a pas changé depuis le lancement : nous faisons de la mise en relation entre particuliers. C’est vrai que sur la location de vacance la notion de proximité est un peu différente, mais la France est un “petit” pays : par proximité nous entendons échange entre particuliers sans intermédiaire.

Homeloc : Un dernier conseil pour les propriétaires ?

Antoine Jouteau : Il ne faut pas hésiter a mettre un maximum d’informations sur vos annonces, il faut détailler le contenu (le style de l’intérieur de la location) car les futurs locataires adorent ça et c’est ce genre d’attention qui feront la différence !

Homeloc : Merci beaucoup d’avoir accepté cette interview et d’avoir partagé votre expérience avec la communauté Homeloc !

 

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Quentin

Quentin est le monsieur social-media de Homeloc. Spécialisé dans le tourisme, il est passé par des organisations institutionnelles (Comité Départemental du Tourisme Loire Atlantique, Ministère du Tourisme du Québec) et des entreprises privées du secteur touristique (VSCT, Baudy & Cie, Weekendesk).

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